اتصالات وتكنولوجيابنوك وتأمين

“البحرين الوطنية للتأمين” تطلق فرعها الافتراضي

أطلقت شركة البحرين الوطنية للتأمين (bni) مؤخراً فرعها الافتراضي bniVirtual ‪الذي يهدف لتوفير راحة أكبر للعملاء من خلال توفير مجموعة متكاملة من الخدمات التأمينية عبر منصة الاتصال المرئي بدون الحاجة للحضور الشخصي إلى فروع‬‬‬ الشركه وتقليل الوقت المستغرق في خدمة العملاء.‬‬‬‬‬
وفي هذا السياق، علق المدير العام لشركة البحرين الوطنية للتأمين، السيدة إيمان مجلي: “يعتبر فرع bni Virtual الفرع العاشر إضافة إلى تسعة فروع أخرى فعلية. حيث إن عملائنا في بحث مستمر عن الخدمات الشخصية والفورية، لذا من المهم بالنسبة لنا أن نكون مبتكرين في تلبية احتياجاتهم، يساعدنا في ذلك تكيفنا للتقنيات الرقمية في تقديم خدمات سلسة للعملاء كما يساهم في تعزيز تجربة العميل وبناء علاقة طويلة الأمد معهم.”
كما أضافت: “يقدم فرع Virtual bni الافتراضي معايير عالية ويبسط تجربة العملاء دون الحاجة إلى زيارة الفرع. وتتيح منصة الاتصال المرئي الفرصة للإجابة على استفسارات عملائنا ومساعدتهم في إتمام معاملاتهم التأمينية مثل الاستعلام عن المنتجات وشراء و تجديد وثائق التأمين و تقديم المستندات اللازمة رقمياً والكثير من الخدمات الاخرى. إنه حل مبتكر حيث الخصوصية والأمان من أساسياته مع الحفاظ على التواصل البشري المباشر.”
ويمكن للعملاء الحصول على خدمات الفرع الافتراضي Virtual bni من خلال تطبيق سكيبلاينو Skiplino لإدارة قوائم الانتظار عن بعد من الأحد إلى الخميس من الساعة الثامنة صباحاً حتى الرابعة مساءً.

الوسوم
اظهر المزيد

مقالات ذات صلة

إغلاق